Livraisons et retours

La préparation et le transport de votre colis toujours effectués le plus rapidement possible

Les colis sont généralement préparés et expédiés le jour même ou au plus tard 24h après réception de votre paiement. Pour la France, le délai de livraison après expédition est habituellement de 2 jours ouvrés, mais peut varier selon le mode d'expédition. Les colis expédiés en région parisienne sont normalement livrés en 24h. Nous expédions également vos commandes le samedi matin. La majeure partie des produits est stockée en France en région parisienne mais certains produits, selon les stocks disponibles, peuvent êtres expédiés depuis un autre entrepôt.

Le mode d'expédition standard est selon les cas, la lettre suivie ou le Colissimo suivi, remis avec ou sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature ou un mode d'expédition plus rapide comme Chronopost, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Pour les commandes à destination de l'étranger, nous utilisons selon les cas, soit la Lettre Prioritaire Européenne, le Colissimo suivi International. Le service Chronopost peut également être parfois utilisé sur demande.
Notez que le service Colissimo suivi international ou d'autres méthodes d'expédition suivies seront toujours proposées et que le choix d'une méthode d'expédition non suivie engage la responsabilité du client : nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de retards importants ou de perte.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Toutes les produits expédiés avec le service « Courier Suivi » sont emballés dans une enveloppe à bulle pour une protection maximale. Les produits expédiés avec le service "Lettre suivie" sont emballés dans les cartons ou enveloppes correspondant à ce service et ne peuvent pas dépasser 3cm d'épaisseur. Les produits expédiés avec le service « Colissimo » sont emballés dans un carton. Les produits expédiés avec le service « Chronopost » sont emballés dans un carton ou une enveloppe en fonction du format du produit.

Possibilité de remise en main propre sur rendez-vous uniquement. Contactez-nous par téléphone ou par email pour prendre rendez-vous.

Les noms des transporteurs sont donnés à titre indicatif mais correspondent généralement au transporteur utilisé pour la livraison des produits commandés.

Précommandes et "Sur commande"

Certains produits peuvent vous êtres proposés en précommande. C'est en général le cas des nouveauté très attendues et pour lesquelles la quantité de produits fabriquée ou livrée est identifiée comme inférieure à la demande. La précommande vous permet de réserver les produits et de vous garantir une livraison la plus rapide possible. Les dates de livraisons sont mises à jour régulièrement mais ne sont communiquées qu'à titre indicatif car les fabricants de ces produits sont susceptibles de modifier leurs dates de disponibilité à tout moment.

Des articles vous sont proposés "Sur commande". Ce sont en général des articles fabriqués à la demande ou sur mesure, ou encore des articles pour lesquels la demande est plus rare. Nous pouvons vous communiquer les délais de mise à disposition estimés sur simple demande. A part quelques exceptions, comme les fabrications spéciales ou sur mesure, ces délais ne dépassent pas en général une semaine à dix jours. Les articles dont les délais d'approvisionnement sont plus long sont indiqués comme "Stock épuisé" et ne peuvent pas êtres commandés. 

Notez que les articles disponibles "Sur commande" peuvent redevenir "Disponibles" et vice et versa. Les articles qui étaient affichés "Sur commande" peuvent donc parfois redevenir disponibles et en stock.

Services de montage

Des configurations de turbines ou d'autres produits peuvent nécessiter un service de montage. Ce service, qui pour une turbine consiste à réaliser l'assemblage de la turbine et du moteur, l'équilibrage de l'ensemble et les tests, requiert jusqu'à 5 jours ouvrés. Nous réalisons ce service en général en un maximum de 3 jours mais ce délais peut être plus long selon les cas. Vos commandes incluant un service de montage (visible en bas des pages produits concernées) seront expédiées après la réalisation de ce service.

Retours possibles pendant 15 jours

Retours possibles sous 15 jours pour tout produit non utilisé et retourné en parfait état dans son emballage d'origine non ouvert. Les frais de retours sont à la charge du client. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme à ce qui précède. Merci de nous contacter systématiquement au préalable avant de réaliser un retour.